Một công ty muốn hoạt động tốt cần phải tuân theo một hệ thống quy trình quản lý chất lượng cụ thể. Nhiệm vụ của Quản Lý Chất Lượng là xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống này nhằm mục tiêu nâng cao hiệu quả công việc, hiệu quả kinh doanh để mang lại lợi nhuận nhiều hơn cho công ty. Như vậy, Quản lý chất lượng là một công việc quan trọng trong mọi thời đại của mọi công ty và Chuyên viên Quản lý chất lượng là một bộ phận không thể thiếu trong đó.